TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS
El presente documento establece las condiciones generales que regulan la relación comercial entre Andrea Duran (en adelante, la "ORGANIZADORA"), bajo el nombre comercial Andrea Duran - Viajes de Autor, y las personas físicas que contraten sus servicios (en adelante, el "CLIENTE"). La aceptación de una cotización, el envío de datos mediante formularios web, el pago de una reserva o la firma de una liquidación de viaje implica la aceptación total e incondicional de los siguientes términos:
1. Rol de Intermediación y Alianzas Comerciales
La ORGANIZADORA actúa exclusivamente como agente intermediario independiente entre el CLIENTE y los prestadores finales de los servicios, pudiendo utilizar para la gestión, reserva y emisión de los mismos a agencias mayoristas, consolidadores y plataformas de soporte técnico-operativo (Host Agencies). En consecuencia, la ORGANIZADORA no es responsable por las deficiencias en la prestación del servicio, cancelaciones, demoras, huelgas, sobreventas (overbooking) o situaciones de insolvencia/quiebra que correspondan tanto a los prestadores directos como a las agencias mayoristas o intermediarias utilizadas para la emisión, rigiéndose las condiciones por las políticas específicas de cada proveedor.
2. Tarifas y Modificaciones de Precios
- Moneda de cotización: Todas las tarifas se informan en la moneda indicada en el presupuesto (pesos argentinos o dólares estadounidenses).
- Fluctuación cambiaria: Los precios en moneda extranjera pagaderos en pesos argentinos están sujetos a la cotización del tipo de cambio oficial/turístico aplicable al momento de la efectiva cancelación del saldo, de acuerdo con la normativa vigente del Banco Central de la República Argentina (BCRA) y la AFIP.
- Modificaciones: Los proveedores se reservan el derecho de alterar sus tarifas sin previo aviso hasta tanto el servicio se encuentre abonado en su totalidad y emitido de forma definitiva.
3. Documentación de Viaje y Responsabilidad del Cliente
- Control de vigencia: Es responsabilidad exclusiva del CLIENTE y de sus acompañantes contar con la documentación personal necesaria y vigente en perfectas condiciones (DNI, pasaporte, visas, permisos de menores de edad, certificados de vacunación o requisitos de salud migratorios) requeridos por las autoridades de los países de origen, tránsito y destino.
- Consecuencias: La ORGANIZADORA no se responsabiliza por las pérdidas de servicios, cancelaciones o denegaciones de embarque derivadas de la falta de documentación legal, inadecuación o vencimiento de la misma.
4. Políticas de Cancelación, Reembolsos y Cambios
- Condiciones del prestador: Las solicitudes de cambios de fecha, cancelaciones o devoluciones están sujetas estrictamente a las condiciones contractuales, penalidades y políticas de reembolso fijadas por cada aerolínea u operador turístico.
- Gastos de gestión: En caso de cancelaciones o reprogramaciones imputables al CLIENTE o por razones de fuerza mayor, la ORGANIZADORA cobrará un cargo administrativo no reembolsable en concepto de gastos de gestión operativa previamente informados.
- Boletos aéreos: Los pasajes aéreos emitidos bajo tarifas promocionales o de baja estructura de costos son, por regla general, no reembolsables, no endosables y están sujetos a fuertes penalidades por cambio de fecha impuestas por las aerolíneas.
5. Asistencia al Viajero y Seguros
La ORGANIZADORA recomienda en forma obligatoria la contratación de un servicio de asistencia médica y de viaje con cobertura de alcance internacional que prevea cláusulas de cancelación de viaje por motivos de fuerza mayor o salud. La ORGANIZADORA queda eximida de cualquier reclamo económico relacionado con gastos médicos, traslados sanitarios o cancelaciones si el CLIENTE decide no contratar dicha cobertura.
6. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
- Responsable legal: Los datos personales brindados por el CLIENTE de manera directa y consentida serán incorporados en la base de datos de "Clientes y Pasajeros", debidamente inscripta ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) bajo la titularidad y responsabilidad legal de Andrea Duran (en cumplimiento de la Ley N° 25.326).
- Finalidad: Los datos se utilizarán con el único fin de gestionar cotizaciones, reservas, facturación y la correcta ejecución del contrato de viaje.
- Cesión de datos: El CLIENTE consiente de forma expresa que sus datos básicos (y de salud, de corresponder) sean transferidos o cedidos internacionalmente a los proveedores finales de servicios, consolidadores o agencias mayoristas intermediarias con el único fin de concretar el viaje solicitado.
- Derechos ARCO: El titular del dato podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión. Para ello, el titular debe consignar tipo y número de documento de identidad, completar el formulario correspondiente y enviarlo por correo electrónico a tiempodeviajar.lp@gmail.com o presentarlo personalmente. Recibido el pedido por el medio establecido y, habiendo cumplido el interesado con los requisitos, en caso de corresponder, se procederá al acceso o rectificación / actualización / supresión en el plazo que establecen los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326.
7. Jurisdicción y Competencia
Para cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios correspondientes al domicilio legal de la ORGANIZADORA, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.